HIGH-SPEED PLUS

De meestvoorkomende reden voor deze fout is een verkeerde login/wachtwoord. Controleer je nieuwslezer en zorg ervoor dat je de meest recente logingegevens in je nieuwsprogramma hebt ingevoerd. Als je onlangs logingegevens hebt bijgewerkt, dan kan ons systeem tot 30 minuten nodig hebben om deze informatie over alle servers te verspreiden.

Een andere reden voor deze fout kan zijn dat je credit card is vervallen of dat je account tijdelijk geblokkeerd is. Je kunt inloggen in je account op www.usenetserver.com om de status van je account te controleren.

Terug naar boven

2. Ik heb de fout "502 Maximum connections Exceeded." ontvangen. Hoeveel connecties zijn er toegelaten?

Onze account-opties zijn onderverdeeld in twee categorieën: High Speed en High Speed Plus. Voor een account High Spped zijn maximum 10 connecties toegestaan. Voor een account High Speed Plus zijn dat 20 connecties. Als je nieuwslezer teveel connecties probeert te openen op de server, ontstaat deze fout. Meestal is deze fout niet heel ernstig. Annuleer gewoon de opdracht die je probeert op te starten en wacht tot een andere eindigt. Als je verbinding met je Internetprovider wordt afgebroken of als je nieuwslezer niet naar behoren werd afgesloten, kunnen de servers wat tijd nodig hebben om te herkennen dat de connectie niet langer actief is.

Terug naar boven

3. Bij een poging tot verbinding geeft mijn nieuwslezer mij de fout "10060 server not found". Wat betekent dat?

Controleer de configuratie van je nieuwslezer, Zorg ervoor dat hij geconfigureerd is voor toegang tot news.usenetserver.com en probeer opnieuw verbinding te maken.

Terug naar boven

4. Wanneer ik een bericht verzend ontvang ik de fout "440 posting failed: header not in internet syntax". Waarom?

Het programma waarmee je berichten verzendt moet een correct geformatteerd e-mailadres bevatten (niet noodzakelijk een geldig e-mailadres).

bijvoorbeeld ("username@domain.tld")

Terug naar boven

5. Waarom ontvang ik de fout "10061 Connection Refused"?

Deze fout wijst erop dat de server waarmee je verbinding zoekt tijdelijk zijn verbindingslimiet heeft bereikt. Na een korte pauze kun je opnieuw proberen verbinden; onze load balancing hardware verbindt je met een beschikbare server.

Terug naar boven

6. Ik krijg de fout "480 authentication required" wanneer ik probeer in te loggen. Wat moet ik doen?

Je nieuwslezer is niet geconfigureerd om je gebruikersnaam en wachtwoord te verzenden. Al onze accounts vereisen dat je met de correcte gegevens inlogt op onze servers. Controleer de configuratie van je nieuwslezer om te controleren of je nieuwslezer een loginmethode gebruikt met gebruikersnaam/wachtwoord.

Terug naar boven

7. Ik krijg een error "423 no such article" of error "430 no such article" tijdens het downloaden. Wat is er mis?

Wanneer u deze error ziet, betekent het dat de content die u probeert te benaderen niet op onze server aanwezig is. Als u vermoed dat dit niet klopt, stuur ons alstublieft een e-mail met de betreffende Message-ID's.

Terug naar boven

8. Ik heb last van lage snelheden. Wat kan ik doen?

Verhoog de connecties tot 10 om lage snelheden tegen te gaan en probeer een andere poort te gebruiken. Voor news.usenetserver.com zijn de volgende poorten beschikbaar:

119 (Standaard)
20
23
25
3128
7000
8000
9000

Terug naar boven

9. Over hoeveel groepen beschikken jullie en hebben jullie een lijst ervan?

Wij beschikken over meer dan 68.000 groepen. Alle officiële groepen die werden aangemaakt door het Internet Software Consortium zijn bij ons beschikbaar. Je kunt de lijst met nieuwsgroepen doorzoeken op onze zoekpagina op het web of de meest recente lijst met groepen hier downloaden.

Terug naar boven

br />

Vragen van nieuwe gebruikers

1. Wie is UseNetServer.Com

UseNetServer.Com is een product van UNS Holdings, Inc. Wij verlenen toegang tot Usenet-nieuwsgroepen en NNTP-feeds voor zakelijk en privégebruik.

Terug naar boven

2. Hoe kan ik een account aanmaken?

Wij hebben een volledig automatische en beveiligde server voor inschrijvingen, die hier kan worden bezocht.

Terug naar boven

3. Wat zijn jullie gebruiksvoorwaarden?

Wij hebben een wettelijk document waarin onze gebruiksvoorwaarden zijn vastgelegd. Lees dit voordat u lidt worden van onze service. Het kan hier worden geraadpleegd.

Terug naar boven

4. Hoeveel kost de service?

Onze prijzen zijn onderverdeeld in een aantal secties, die kunnen worden geraadpleegd op de inschrijfpagina.

Terug naar boven

5. Wat bedoelen jullie met "anonimiteit"?

Het doel van UseNetServer.com is je persoonlijke informatie zo vertrouwelijk mogelijk te houden. Onze nieuwste servers verwijderen de X-TRACE header en de NNTP-posting-host header. Zo wordt niet bekend vanwaar je het bericht verzonden hebt. Andere gebruikers zien enkel van op welke server je het bericht hebt verzonden.

Terug naar boven

6. Wat bedoelen jullie met "compleetheid"?

Wij werken samen met andere nieuwsproviders van over heel de wereld om te verzekeren dat je zoveel mogelijk gegevens ter beschikking hebt. In normale omstandigheden beschikken wij over een compleetheid van meer dan 99 % in onze binaire multi-part-groepen. Onze voorpagina bevat steeds een willekeurig voorbeeld van ons compleetheidspercentage.

Terug naar boven

7. Wat bedoelen jullie met "snelheid"?

Onze servers zijn verbonden met het Internet met een verbindingssnelheid van meer dan 30 Gb/s. Wij kunnen alle Usenet-gegevens aan. Bovendien kunnen wij al onze gebruikers met een breedbandverbinding (kabel/xDSL) onbeperkt gebruik aanbieden.

Terug naar boven

8. Wat bedoelen jullie met "opslag (retentie)"?

Opslag (retentie) verwijst naar de tijdsperiode dat we artikels opslaan. Een vandaag verzonden artikel blijft beschikbaar op ons systeem tijdens de hele opslagperiode en wordt verwijderd en is niet langer beschikbaar van zodra het bestand ouder is dan deze periode. Wij beschikken over meer dan 900 Terabytes opslagruimte voor artikelen. Naarmate Usenet groeit voegen wij meer opslagruimte toe om ervoor te zorgen dat er zoveel mogelijk wordt opgeslagen.

Terug naar boven

9. Wat is NNTP?

NNTP (Network News Transfer Protocol) is het protocol dat het meest wordt gebruik door computers (servers en clients) voor het beheer van de berichten op Usenet-nieuwsgroepen. NNTP heeft al een tijdje geleden het oorspronkelijke Usenet-protocol vervangen, het UNIX-to-UNIX Copy Protocol (UUCP). NNTP-servers beheren het globale netwerk van alle verzamelde Usenet-nieuwsgroepen.

Terug naar boven

10. Is er een beperking op het aantal downloads?

Er is geen beperking op de hoeveelheid gegevens die je kan downloaden.

Terug naar boven

11. Ondersteunen jullie SSL-versleutelde UseNet-toegang?

Ja! Klik hier voor alle details.

Terug naar boven

Problemen van nieuwe gebruikers

1. Met welke poort moet ik verbinding maken?

Poort 119 is de standaardinstelling van de NNTP-poort, maar we ondersteunen poort 23, 25, 119, 3128, 8000 en 9000.
Secure.usenetserver.com laat enkel versleutelde SSL-verbindingen toe via poorten 443, 563, 8080.

Terug naar boven

2. Hoe contacteer ik de dienst klantenondersteuning bij UseNetServer?

Raadpleeg onze contactpagina voor alle contactgegevens.

Terug naar boven

Account wijzigen and ondersteuning

1. Ik moet wijzigingen aanbrengen in mijn account. Hoe ga ik te werk?

Surf naar onze veilige loginpagina. Om in te loggen, yoer gewoon je gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen. Via deze beveiligde server kun je facturen raadplegen en accountgegevens wijzigen, inclusief het wijzigen van wachtwoord, kredietkaartnummer en persoonlijke informatie (e-mailadres, telefoonnummers en postadres).

Terug naar boven

2. Hoe worden maandelijkse accounts aangerekend?

Maandelijks wordt een rekening opgemaakt. Als je bijvoorbeeld je account op 2 januari hebt aangekocht, dan ontvang je de volgende aanrekening op 2 februari. Overgebleven tijd op accounts wordt niet terugbetaald. Bij het annuleren van je account wordt die automatisch afgesloten op het einde van de overeenkomstige factureringstermijn, en wordt je niks meer aangerekend.

Terug naar boven

3. Hoe kan ik mijn account opnieuw activeren?

Meestal kan je account opnieuw worden geactiveerd via ons control panel. Meld je aan via de startpagina of klik hier en klik vervolgens op de link "account hernieuwen". Selecteer het gewenste type account en klik op "verzenden". Voor andere vragen of verzoeken wat betreft opnieuw activeren, stuur een e-mailbericht naar: support@usenetserver.com. Vermeld in dit bericht: Je volledige naam, het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven, login en wachtwoord. Deze informatie is vereist om te controleren of de vraag/het verzoek afkomstig is van de eigenaar van de account.

Terug naar boven

4. Hoe annuleer ik mijn account?

Meestal kan je account van op ons bedieningspaneel worden geannuleerd. Meld je aan op de startpagina of klik hier en klik vervolgens gewoon op de link "Stop Autorenew". Stuur voor alle andere vragen of verzoeken wat betreft annuleren een e-mailbericht naar onze dienst klantenondersteuning op support@usenetserver.com. Vermeld in dit bericht: Je volledige naam, het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven, login en wachtwoord. Deze informatie is vereist om te controleren of de aanvraag afkomstig is van de houder van deze account. Terug naar boven

5. Hoe voeg ik een bestaande nieuwsgroep toe?

Stuur een e-mailbericht naar onze afdeling klantenondersteuning met de naam van de bestaande groep die je wil aanvragen.

Terug naar boven

6. Hoe maak ik een nieuwsgroep aan?

Nieuwsgroepen aanmaken is een complexe procedure. Wij beschikken over een pagina die je hierbij helpt. Klik hier om onze pagina hoe maak ik een nieuwsgroep aan te raadplegen.

Terug naar boven

7. Hoe verander ik mijn type account?

Om een verandering aan te vragen van het type account, kun je hier onze dienst klantenondersteuning contacteren. Een medewerker van onze klantendienst helpt je om deze verandering te maken.

Terug naar boven

8. Hoe kan ik de klantendienst contacteren?

Stuur al je berichten naar support@usenetserver.com. Je kan ook een live chatgesprek voeren met een vertegenwoordiger.

Terug naar boven

9. Hoe kan ik de route van mijn IP-adres traceren?

Je kan het pad van ons netwerk naar jouw computer traceren. Klik hier om het pad te bekijken dat we op dit momenteel gebruikenom je te bereiken.

Terug naar boven

Credit / Debit Preautorisatie

1. Wat is een Preautorisatie?

Een preautorisatie is een tijdelijke reservering van een specifiek bedrag van het beschikbare saldo op een credit/debitcard. De preautorisatie wordt NIET in rekening gebracht en u bent niet verantwoordelijk voor het betalen ervan.

Terug naar boven

2. Wat is een debitcard preautorisatie?

Wanneer u uw debitcard gebruikt voor een credit transactie (u hoeft niet uw PIN code in te toetsen), dan wordt het bedrag gereserveerd en direct van uw beschikbare saldo afgetrokken. Indien de annulering plaats vind tijdens de gratis proefperiode of wanneer de transactie voltooid is, afhankelijk van wat het eerste plaatsvindt, dan komt het gereserveerde bedrag normaliter binnen ongeveer 72 uur nadat uw account geannuleerd is weer vrij. Hoe lang het in werkelijkheid duurt voordat het bedrag vrij komt hangt af van uw individuele debitcard.

Terug naar boven

3. Wat is een credit card preautorisatie?

Het bedrag wordt gereserveerd en meteen van uw beschikbare saldo afgetrokken. Indien de annulering plaats vind tijdens de gratis proefperiode of wanneer de transactie voltooid is, afhankelijk van wat het eerste plaatsvindt, dan komt het gereserveerde bedrag normaliter binnen ongeveer 72 uur nadat uw account geannuleerd is weer vrij. Hoe lang het in werkelijkheid duurt voordat het bedrag vrij komt hangt af van uw individuele debitcard.

Terug naar boven

4. Wat is een Paypal preautorisatie?

Het bedrag wordt gereserveerd en meteen van het beschikbare kredietlimiet van de creditcard die aan uw PayPal account staat gekoppeld afgetrokken. Indien de annulering plaats vind tijdens de gratis proefperiode of wanneer de transactie voltooid is, afhankelijk van wat het eerste plaatsvindt, dan komt het gereserveerde bedrag normaliter binnen 72 uur nadat uw account geannuleerd is weer vrij. Hoe lang het in werkelijkheid duurt voordat het bedrag vrij komt hangt af van uw individuele debitcard.

Terug naar boven

5. Wat is het verschil tussen een debitcard preautorisatie en een creditcard preautorisatie?

Een debitcard is gekoppeld aan een bankrekening. Hierbij wordt het gereserveerde bedrag van het beschikbare saldo afgetrokken. Bij een creditcard wordt het gereserveerde bedrag van het beschikbare krediet afgetrokken. Omdat er bij debitcards sprake is van contant geld in plaats van krediet, is het bedrag van de preautorisatie niet beschikbaar ook al is het nog niet van uw bankrekening afgeschreven. Voorbeeld: indien een bankrekening een saldo heeft van $2,000 en er is een preautorisatie van $10 uitgevoerd, dan blijft een saldo van $1,990 beschikbaar. Nadat de preautorisatie is verwijderd komt de $10 weer vrij.

Terug naar boven

6. Hoeveel is de Preautorisatie?

Voor alle accounts die zich bevinden in een gratis proefperiode, voeren we een preautorisatie uit op alle credit/debitcards voor de kosten van een enkele maand van een geselecteerd abonnement.

Terug naar boven

7. Wanneer vind de Credit/Debitcard Preautorisatie plaats?

Voor alle credit/debitcards geldt dat de preautorisatie plaats vind op het moment dat u het aanmaken van de account heeft afgerond.

Terug naar boven

8. Wanneer komt de preautorisatie vrij op de Credit / Debit Card?

Indien de annulering plaats vind tijdens de gratis proefperiode of wanneer de transactie voltooid is, afhankelijk van wat het eerste plaatsvindt, dan komt het gereserveerde bedrag normaliter binnen ongeveer 72 uur nadat uw account geannuleerd is weer vrij. Hoe lang het in werkelijkheid duurt voordat het bedrag vrij komt hangt af van uw individuele debitcard.

Terug naar boven

9. Kan de preautorisatie sneller verwijderd worden?

Ook dit is afhankelijk van uw credit/debitcard bedrijf. We kunnen zelf geen preautorisaties verwijderen, we kunnen deze slechts plaatsen. Onze ervaring is dat de meeste credit/debitcard bedrijven de preautorisatie binnen 72 uur verwijderen nadat het bedrag dat we in rekening brengen is verwerkt. Indien uw bedrijf er langer over doet en u wilt stappen ondernemen om deze sneller te laten verwijderen, neem dan contact op met uw financiële instantie.

Terug naar boven

HIGH-SPEED PLUS

HIGH-SPEED

3-DAGEN

UsenetServer Awards