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Support

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Der Kundendienst bearbeitet alle Supportfragen, EINSCHLIESSLICH BEZAHLUNGEN.

Email-Support

support@usenetserver.com. Sie werden eine Bestätigungsmail mit einer ID-Nummer erhalten. Wenn Sie keine ID-Nummer erhalten sollten, wurde Ihre Email vielleicht als Spam angesehen. Kontaktieren Sie bitte den Support per Chat oder Telefon, wenn Sie eine Stunde nach dem Versand der Email noch keine ID-Nummer erhalten haben.


Support durch Live-Chat

Häufige Fehler

1. Ich habe einen „502 Authentifizierungsfehler“ erhalten. Was bedeutet dies?

Der häufigste Grund für diesen Fehler ist ein falscher Benutzername/Passwort. Überprüfen Sie Ihren Newsreader und stellen sicher, dass Sie die aktuellen Login-Berechtigungsnachweise in Ihrem Newsclient angegeben haben. Wenn Sie Ihre Login-Daten gerade aktualisiert haben, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis unser System diese Daten an alle unsere Server weitergegeben hat.

Ein anderer Grund für diesen Fehler kann sein, dass Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder sich Ihr Konto in Wartestellung befindet. Sie wollen sich vielleicht in Ihr Konto unter www.usenetserver.com einloggen, um Ihren Kontostatus zu überprüfen.

2. Ich habe einen „502 Maximale Verbindungen überschritten“-Fehler erhalten. Wie viele Verbindungen sind erlaubt?

Unsere Kontooptionen sind in 2 Kategorien aufgeteilt: High-Speed und High-Speed-Plus. Wir erlauben maximal 10 Verbindungen für High-Speed-Konten und maximal 20 Verbindungen für High-Speed-Plus-Konten. Wenn Ihr Newsreader versucht, zu viele Verbindungen zu den Servern aufzubauen, ergibt sich dieser Fehler. Der Fehler ist nicht sehr schwerwiegend. Brechen Sie einfach den Task ab, den Sie versucht haben zu starten und warten bis ein anderer beendet ist. Wenn Sie von Ihrem Internetdienstanbieter getrennt wurden oder Ihr Newsreader sich unvorschriftsmäßig geschlossen hat, kann es sein, dass die Server einige Zeit brauchen, um zu bemerken, dass die Verbindung nicht mehr besteht.

3. Wenn ich versuche mich zu verbinden, gibt mir mein Newsreader die Fehlermeldung „10060 Server nicht gefunden“. Was bedeutet dies?

Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Newsreaders und stellen sicher, dass er konfiguriert ist, um sich mit news.usenetserver.com zu verbinden und versuchen es erneut.

4. Warum erhalte ich, wenn ich poste, den Fehler „440 Posten fehlgeschlagen: Titel nicht in Internet-Syntax“?

Ihre Posting-Software muss eine ordnungsgemäß formatierte Emailadresse (nicht unbedingt eine gültige Emailadresse) verwenden.

      Beispiel („username@domain.tld“)

5. Warum habe ich einen "10061 Verbindung verweigert"-Fehler erhalten.

Dieser Fehler kennzeichnet, dass der Server, mit dem Sie sich gerade verbinden, vorübergehend sein Verbindungslimit erreicht hat. Nach einer kurzen Pause sollten Sie versuchen, sich erneut zu verbinden und unsere Belastungsausgleichshardware wird Sie mit einem verfügbaren Server verbinden.

6. Ich habe einen „480 Authentifizierung erforderlich“-Fehler erhalten, als ich versucht habe, mich einzuloggen. Was muss ich tun?

Ihre Newsreader-Software ist nicht zum Versenden Ihres Benutzernamens und Passworts konfiguriert. Alle Ihre Konten verlangen, dass Sie sich bei unseren Servern mit den korrekten Berechtigungsnachweisen einloggen. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Newsclients, um zu kontrollieren, dass Ihr Newsclient für die Verwendung einer Benutzernamen-/Passwort-Loginmethode konfiguriert ist.

7. Ich habe einen „423 kein derartiger Artikel“- oder „430 kein derartiger Artikel“-Fehler erhalten. Was ist das Problem?

Der häufigste Grund ist, dass der fragliche Artikel verfallen ist und aus der Speicherung entfernt wurde.

8. Ich bin mit langsamen Geschwindigkeiten konfrontiert. Was kann ich tun?
Zu die langsamen Geschwindigkeiten überwinden, bitte maximal heraus Ihre Anschlüsse bis 10 und Versuch unter Verwendung eines anderen Hafens. Die folgenden Häfen sind für news.usenetserver.com vorhanden:

• 119 (Rückstellung)
• 20
• 23
• 25
• 3128
• 7000
• 8000
• 9000
9. Wie viele Gruppen führen Sie und haben Sie eine Liste?

Wie führen mehr als 68000 Gruppen. Wir führen all die offiziellen Gruppen, die das Internet-Software-Konsortium aufgestellt hat. Sie können unsere Newsgruppenliste suchen, indem Sie unsere webbasierte Suchseite benutzen oder die aktuelle Liste hier herunterladen.



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